Het Referentiemodel vormt de basis voor beeldvorming, begripsbepaling en het benoemen en kunnen positioneren van onderwerpen waarover technische en organisatorische afspraken gemaakt moeten worden. Koppelen en verbinden van breedbandnetwerken moet op drie niveaus kunnen worden gerealiseerd. Waarborg op authenciteit, autorisatie en integriteit. Deze elektronische butler neemt de gebruiker allerlei klusjes uit handen.

Deze indeling is afgeleid van de actuele praktijksituatie in Nederland. Op de horizontale as worden de verschillende geografische netwerkzones aangegeven, zoals vanaf gebouw naar locale aansluitingfirst mile, naar stadsringen, etc. Sommige functionaliteiten bevatten namelijk meer geavanceerde modules dan andere functionaliteiten. Burger krijgt zelfstandig inzicht in consequenties van een product of dienst.

Automatisch op maat gesneden informatie naar de wens van de burger. Alle functionaliteiten uit de afbeelding worden in het vervolg van dit hoofdstuk uitgebreid beschreven. Klant kan aangegeven dat er iets niet in orde was bij geleverde dienst. Betere dienstverlening door terugkoppeling over de kwaliteit van de geleverde dienst. Gemak van gebruik door op eigen wensen toegesneden interface. Het elektronisch loket bestaat uit een aantal functionaliteiten zie figuur 2. Vanuit de invalshoek netwerkverkeer, ofwel het geografisch horizontaal raamwerk, hanteren we de volgende geografische indeling van verschillende soorten koppelvlakken. Geen dubbele invoer van gegevens meer en automatische check op juistheid van gegevens.

Combinatie van verschillende specificaties die samengevoegd worden tot een nieuw geheel van afspraken, gericht op implementatie en gebruik voor een specifieke groep.

De hypotheekrente aftrek en de spaarloonregeling moeten worden afgeschaft, omdat het vooral rijkere Nederlanders zijn die van deze regelingen profiteren. Het Centraal Planbureau (CPB) schrijft dat in een discussiestuk over de toekomst van de verzorgingsstaat.
De rekenmeesters van het kabinet stellen vast dat 'het eigenwoningregime en de spaarloonregeling vooral ten goede komen aan draagkrachtige huishoudens'.